重慶市銀行業協會組織召開服務管理工作表彰會暨文明規范服務評分標準培訓會
 

使命召唤ol论坛 2019/5/6    瀏覽次數:5456

進一步提升重慶市銀行業服務管理水平,表彰2018年度重慶市銀行業普及金融知識萬里行活動最佳組織單位2018年銀行業文明規范服務千佳單位,安排部署2019年度金融知識萬里行有關工作,重慶市銀行業協會于4月26日上午組織召開了重慶市銀行業服務管理工作表彰會暨文明規范服務評分標準培訓會。53家會員單位相關負責人及工作人員、協會專職副會長王成保、秘書長羅鈞、自律部負責人及部門工作人員參加了會議。

自律部負責人總結了2018年金融知識萬里行活動和服務管理工作,充分肯定了該工作中取得的成效,分析了存在的不足和問題,同時重點對本年度金融知識萬里行活動和文明規范服務管理工作進行了具體部署安排。一是啟動2019年普及金融知識萬里行的重大活動,積極推進消費者權益?;すぷ?。二是認真組織開展2019年全國銀行業文明規范服務百佳示范單位及星級網點創評工作。三是持續做好重慶市銀行業窗口服務提升專項行動,抓住專項行動中的重點和亮點工作,加強文明規范服務經驗交流。

會上,對中國農業發展銀行重慶市分行等16家2018年度重慶市銀行業普及金融知識萬里行活動最佳組織單位、中國工商銀行重慶南岸支行營業部等28家2018年度中國銀行業文明規范服務千佳單位進行了表彰和授牌。

會議安排了專題培訓。中信銀行總行級培訓師、消保辦總經理級專員楊建明帶領參訓人員以服務文化為切入點,領悟與認知了新修訂的《銀行業營業網點文明規范服務評價指標體系和評價標準》(以下稱“標準”)。七位會員銀行服務管理專家對新標準進行了詳細解讀和交流。王成保專職副會長對新標準進行了答疑和重點解讀,并提出工作要求:一是怎么看待標準問題,指出標準的修訂是順應時代的發展,各金融機構應客觀辯證看待新標準,從實際出發,注重實效。二是怎么看待評估工作,在服務工作的管理上處理好形似與神似、差異與差距、時點與時段、共性與個性的關系。三是如何進行今年評估工作的意見。堅持嚴格標準,優中選優。重點是分配名額與實際工作相結合、檢查得分與日常水平相結合、統一尺度與個別差異相結合、分組排名與總體排名相結合。希望各單位提前謀劃,落實評選工作,做好再培訓,同時做好參評網點員工思想工作,正確對待榮譽。



重慶市銀行業協會
 
時事要聞
中央關于國民經濟和社會發展十
·五部門聯合推進深化民營和
·中國仍是外商眼里的投資熱
·國家統計局發布報告顯示
·李克強主持上半年經濟形勢
·中央財政全力保障扶貧資金
協會動態
·渝東南片區金融公證工作座
·重慶市銀行業開展安全保衛
·金融系統“五小”創新賽圓
·工作簡報
·重慶市銀行業協會銀行卡專
·重慶市銀行業協會、重慶市
·重慶市銀行業協會舉辦網點
·重慶市銀行業協會法律合規
·重慶市銀行業協會組織召開
·重慶市銀行業協會安全保衛
其他協會
·《2018年中國銀行業社
·中國銀行業協會舉辦“七一
·中國銀行業協會保理專業委
·銀行業預交訴訟費申退工作
·張亮副秘書長出席“第十三
·潘光偉專職副會長會見捷信
·中國銀行業協會參加國際保
·中國銀行業協會召開”四個
·貿易金融服務“一帶一路”
·潘光偉專職副會長帶領外資
關閉窗口】 【打印本頁】 【 收藏頁面

相關新聞
· 重慶銀行業協會召開第四屆三次理事會會議 [2009/1/12]
· 重慶銀行業協會召開2008年第一次法律專業委員會會議 [2009/1/12]
· 重慶銀行業協會與重慶銀監局、國開行市分行共同研究組織銀團貸款有關事宜 [2009/1/12]
· 重慶銀行業協會召開2008年工作座談會 [2009/1/12]
· 協會秘書長耿立志一行拜訪中國進出口銀行重慶市分行和中國銀聯重慶分公司 [2009/1/12]

重慶市銀行業協會 版權所有  
地址:重慶市江北區西大街27號金融中心A座30樓      郵編:400020
E-mail:
使命召唤ol论坛   電話:023-63701958   傳真:023-63703222   網站備案號:渝ICP備16001109號-1

渝公網安備 50010302000386號